Política de Privacidade
Última atualização: abril 2026
1. Responsável pelo tratamento
A Casa de Serpa, com NIF 510513557, com sede em Largo do Salvador 28, 7830-330 Serpa, Portugal, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website.
2. Dados pessoais que recolhemos
Podemos recolher os seguintes dados pessoais quando utiliza o nosso website ou efetua uma reserva: nome completo, endereço de email, número de telefone, datas de estadia, número de hóspedes e preferências de alojamento. Estes dados são recolhidos quando preenche formulários de contacto, efetua reservas ou comunica diretamente connosco.
3. Finalidade do tratamento
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades: gestão e confirmação de reservas, comunicação relativa à sua estadia, resposta a pedidos de informação, cumprimento de obrigações legais e fiscais, e melhoria dos nossos serviços.
4. Base legal do tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se na execução de contrato (reservas), no consentimento que presta ao contactar-nos, e no cumprimento de obrigações legais aplicáveis ao setor do alojamento.
5. Partilha de dados
Os seus dados pessoais podem ser partilhados com: a plataforma de reservas HeyTravel para processamento de reservas, autoridades fiscais e legais quando exigido por lei, e prestadores de serviços essenciais ao funcionamento do alojamento. Não vendemos nem partilhamos os seus dados para fins de marketing de terceiros.
6. Conservação dos dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário às finalidades para que foram recolhidos, ou pelo período exigido por lei. Os dados de reserva são conservados durante o período legalmente obrigatório para efeitos fiscais e contabilísticos.
7. Os seus direitos
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem direito a: aceder aos seus dados pessoais, retificar dados inexatos, solicitar a eliminação dos seus dados, limitar o tratamento dos seus dados, portabilidade dos dados, e opor-se ao tratamento. Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email casadeserpa.turismorural@gmail.com.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
9. Cookies
Este website pode utilizar cookies essenciais ao seu funcionamento. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
10. Contacto
Para questões relacionadas com a proteção dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de: email casadeserpa.turismorural@gmail.com, telefone +351 284 549 238, ou correio para Largo do Salvador 28, 7830-330 Serpa, Portugal.
11. Reclamações
Tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD.